Transformação digital: Sefaz Salvador ultrapassa 5 milhões de documentos emitidos em novo portal

A Secretaria Municipal da Fazenda (Sefaz) de Salvador atingiu um marco significativo no processo de transformação digital. Entre dezembro de 2023 e maio de 2025, foram emitidos mais de 5 milhões de documentos por meio do portal oficial (http://sefaz.salvador.ba.gov.br). Esse volume expressivo reforça o compromisso da pasta com a ampliação do acesso, a modernização dos serviços e a simplificação do atendimento ao contribuinte. Entre os principais documentos gerados estão as guias de pagamento dos tributos municipais, como o Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana (IPTU), o Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISS) e a Taxa de Fiscalização do Funcionamento (TFF), além das certidões de regularidade fiscal para imóveis, pessoas físicas e jurídicas.

“Estamos avançando na direção certa, investindo em modernização para atender às expectativas da sociedade. Nosso objetivo é tornar a Sefaz Salvador cada vez mais acessível, eficiente e conectada com as reais necessidades dos cidadãos”, destaca a titular da pasta, Giovanna Victer.

Modernidade – Lançado em dezembro de 2023, o novo portal integra a primeira carteira de projetos do planejamento estratégico Sefaz + por Salvador. A ação teve como pilares principais o foco no cidadão, a inovação tecnológica e a maior eficiência administrativa, fundamentos que sustentam uma gestão pública moderna e voltada ao desenvolvimento da cidade.

Para alcançar esses resultados, a pasta também criou, em 2022, o Formulário Virtual de Atendimento (FAS), disponível no endereço http://fas.sefaz.salvador.ba.gov.br. Essa ferramenta, junto ao portal, possibilitou que a secretaria aumentasse o número de serviços digitais de 32 para 152. Atualmente, 89% dos tipos de serviços podem ser realizados por meio do computador ou celular.

Facilidade – Um dos principais recursos do novo portal da Sefaz Salvador é a Carta de Serviços, que reúne informações detalhadas sobre os procedimentos disponíveis, documentos necessários e canais de atendimento para cada tipo de solicitação. Disponível online, essa ferramenta contribui para reduzir dúvidas, otimizar o tempo dos usuários e tornar os processos mais acessíveis e eficientes. A página pode ser acessada por meio do endereço eletrônico www2.sefaz.salvador.ba.gov.br/servicos/carta-de-servicos.

Digital – A Sefaz Salvador também vem fortalecendo o relacionamento com os contribuintes por meio das redes sociais, especialmente pelo perfil no Instagram (@sefazsalvador). Com 6,5 mil seguidores, o canal se destaca como um dos mais populares entre os perfis de secretarias municipais da Fazenda no Brasil. A conta tem se consolidado como uma ferramenta de comunicação direta e eficaz, ampliando o alcance das informações.