App da Caixa cai, gera mais de 20 mil reclamações e só volta horas depois

Milhares de brasileiros ficaram na mão na manhã desta terça (1º) após o aplicativo da Caixa Econômica Federal apresentar instabilidade e exibir o erro “A001-REX”, impedindo o acesso a serviços como Pix, consulta de saldo e pagamentos.

Segundo relatos em plataformas como o Downdetector, o pico de reclamações ocorreu por volta das 9h, com mais de 20 mil notificações em poucos minutos, afetando principalmente usuários do Caixa Tem, usado por milhões de beneficiários de programas sociais.

Em nota, a Caixa confirmou a falha técnica e informou que o sistema foi restabelecido ainda durante a manhã, garantindo que “os serviços já operam normalmente”, mas sem detalhar a causa do problema.

O episódio reacende críticas sobre a dependência de aplicativos para movimentação de recursos essenciais, especialmente entre os mais vulneráveis.