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Além do sucesso alcançado com a função de informar ao usuário sobre a localização dos ônibus urbanos de Salvador, o CittaMobi também serve de ponte entre o poder público e a comunidade. O aplicativo implantado pela Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Mobilidade (Semob), possibilita intermediar solicitações, reclamações e elogios sempre em tempo real. Dessa forma, é possível para a gestão realizar melhorias nas vias públicas e nas paradas dos coletivos, fiscalizar a atuação dos condutores e concessionárias, entre outros benefícios.
O aplicativo permite ao usuário realizar diversas atividades cotidianas. Dentre elas está o monitoramento do horário exato em que os coletivos chegarão aos pontos mais próximos de onde ele está. Outra funcionalidade é informar, com segurança e precisão, detalhes das linhas disponíveis em cada parada e se os coletivos são adaptados para pessoas com deficiência.
