Webmotors lança buscador com IA e transforma experiência de busca por veículos no Brasil

A Webmotors acaba de dar mais um passo em sua estratégia de inovação e transformação digital ao anunciar um novo buscador com inteligência artificial (IA) generativa capaz de entender comandos em linguagem natural e entregar resultados de forma rápida, precisa e contextualizada. A nova ferramenta está sendo implementada de forma gradativa na plataforma e já está disponível para 15% dos usuários. A expectativa é que seja expandida para toda a base de clientes até o início do segundo semestre de 2025.

Além de oferecer resultados para buscas de forma rápida e precisa, a nova ferramenta também oferece recomendações aos usuários que ainda não têm certeza sobre o modelo do veículo mais adequado para a sua necessidade. Nestes casos, basta o usuário indicar sua necessidade, com comandos do tipo “quero um SUV com teto solar e até 40 mil quilômetros rodados”, ou “carros econômicos com bom espaço para família”, sem a necessidade de preencher os filtros tradicionais. O sistema compreende essa interação do usuário, interpreta sua necessidade e oferece suas recomendações de forma imediata.

Para Daniel Polistchuck, Chief Technology Officer da Webmotors, o futuro da busca automotiva passa pela conversação e pela inteligência contextual. “Estamos falando de um buscador inteligente que realmente atende ao usuário, mesmo que ele próprio não saiba ainda o modelo pelo qual está em busca. Isso muda completamente a experiência dentro da nossa plataforma e reforça a posição da Webmotors como referência em inovação no setor”, explica o executivo.

Além de aumentar a agilidade da jornada de pesquisa, a novidade potencializa a performance comercial, uma vez que conecta potenciais compradores com maior assertividade aos anúncios que realmente atendam aos seus critérios.

Inteligência Artificial –  Como parte de sua estratégia de oferecer um ecossistema completo para compra, venda e uso de automóveis e manter sua liderança no mercado brasileiro, a Webmotors vem investindo em inovações que ampliam a competitividade do seu negócio.

Em uma de suas mais recentes iniciativas, a empresa anunciou uma parceria com a Amazon Web Services (AWS), plataforma de computação em nuvem da Amazon, para o desenvolvimento de uma solução baseada em IA que fornece respostas instantâneas e personalizadas aos clientes que entram em contato via WhatsApp com concessionárias e lojas para obter informações sobre veículos. A tecnologia, já integrada a cerca de 1,8 mil pontos de venda no Brasil, tem multiplicado por oito o engajamento nas negociações.

Outro avanço relevante ocorreu em 2023 com o lançamento do Webmotors Serviços, que utiliza a IA para facilitar e agilizar o processo de manutenção dos veículos. O usuário pode, por exemplo, solicitar orçamentos para reparos em danos leves ou médios utilizando apenas uma foto tirada no local da ocorrência. O sistema reconhece o tipo de avaria em até sete segundos e, de forma imediata, fornece uma estimativa de custos e indica a oficina mais próxima.