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O banco Neon lançou campanhas recheadas de influenciadores e humor, tentando se destacar no mar de fintechs brasileiras. Mas, segundo o Banco Central, o volume de reclamações subiu 27% em um ano.
Enquanto a imagem leve agrada o público jovem, clientes mais antigos pedem estabilidade e clareza nas cobranças. O desafio do Neon é provar que consegue ser divertido sem perder a credibilidade.
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